Компьютеры Рязань ООО СЛОВО - Оказываем услуги организациям

Что дает офису абонентское обслуживание компьютеров?

Работа современного офиса полностью зависит от работы компьютеров, телефонии и оргтехники. Для поддержания работоспособности компьютерного парка необходимо проводить своевременное обслуживание как самих компьютеров, так и периферийных устройств. Для небольших компаний содержание в своем штате IT специалиста, который бы занимался обслуживанием компьютеров в офисе может оказаться достаточно накладным и не всегда целесообразным, поскольку само обслуживание компьютеров не требуется на протяжении всего рабочего дня. Дабы не обременять себя лишними расходами на собственную IT службу, небольшой компании удобнее передать обслуживание компьютеров в своем офисе в ведомство подрядной организации, для которой абонентское обслуживание компьютеров в офисе — основной профиль деятельности.

Полный IT аутсорсинг включает в себя: абонентское обслуживание компьютеров, обслуживание оргтехники, обслуживание компьютерной сети и обслуживание периферийных устройств за счет перекладывания непрофильной деятельности для компании на другую ответственную организацию. В ходе такого сотрудничества с IT исполнителем компания может уделить максимум внимания и средств своей непосредственной деятельности. В свете вышеизложенного, вовсе не удивительно, что абонентское обслуживание компьютеров в офисе по модели IT аутсорсинга становится всё более и более популярным.

Итак, полное абонентское обслуживание компьютеров для клиента гарантирует работоспособность всей офисной техники - от компьютера генерального директора до копировального аппарата. Аутсорс в отношении обслуживания компьютеров в офисе имеет следующие положительные моменты:

Ваш офис защищен от простоев в работе из-за возможных неполадок в компьютерной сети;

Благодаря компьютерной поддержке компания застрахована от неприятных ситуаций ситуаций, которые могут возникнуть в самый ответственный момент и подорвать рабочий процесс;

При возникновении сложностей в работе с ПО у Вас появляется надежный консультант для сотрудников;

В случае регулярных профилактических мероприятий над компьютерной техникой сокращается число возможных неисправностей;

Ваш отдел снабжения избавляется от забот по закупке расходных материалов и компьютерной техники, возлагая это на обслуживающую организацию;

В случае экстренного выезда устранение типовой проблемы занимает от часа до трёх часов;

Вы избавлены от прямого диалога с провайдером при возникновении проблем с доступом в Интернет.

Ремонт и текущее обслуживание разноплановой оргтехники осуществляется одной и той же организацией.

Штатный системный администратор или абонентское обслуживание компьютеров?

Если же рассмотреть преимущества абонентского обслуживания над наличием собственного IT штата, то можно выделить следующее:

Прежде всего стоит отметить, что месячная стоимость договора на обслуживание компьютеров в малом или среднем офисе ниже, чем зарплата собственного квалифицированного специалиста. Зарплата толкового системного администратора на сегодняшний день обычно не ниже 30 000 р.

Приходящему системному администратору в рамках договора на абонентское обслуживание компьютеров не требуется собственное рабочее место. В свете отсутствия дополнительных затрат затрат на аренду офисного помещения, на обустройство рабочего места, на социальный пакет и медицинское обеспечение выгода абонентского обслуживания очевидна;

При абонентском компьютерном обслуживании по договору Вы сокращаете расходы компании за счет отсутствия налоговых выплат по НДФЛ и ЕСН. Т.Е. оплата труда собственной IT службы увеличивает фонд заработной платы, а оплата услуг по абонентскому обслуживанию компьютеров уменьшает налогооблагаемую прибыль Вашей компании.

Уровень технических знаний и практический опыт сторонних IT специалистов увеличивается в процессе их постоянной деятельности, в то время как Ваш штатный сотрудник при отсутствии работы зачастую просматривает развлекательные порталы в Интернет и играет в компьютерные игры.

В рамках договора на техническое обслуживание компьютеров решение сложных проблем занимает меньше времени, т.к. имеется возможность привлечения дополнительных сил и знаний в лице сотрудников обслуживающей организации. Это также может оказаться весьма полезным в случае массовых отказов компьютерной техники и оборудования или при необходимости одновременного проведения множества похожих задач.

В случае увеличения парка компьютеров Вашей организации в рамках договора на абонентское обслуживание обычно предоставляются скидки и снижается стоимость обслуживания каждого компьютера. В случае же с наличием собственной IT службы, скорее всего, потребуется трудоустройство еще одного дорогого сотрудника.

Сотрудник собственного IT подразделения может заболеть в самый неподходящий момент, может уехать в отпуск или отсутствовать по семейным обстоятельствам. В случае абонентского обслуживания компьютеров сторонней организацией Вы застрахованы от таких ситуаций.

Ваш штатный системный администратор не сможет профессионально провести ремонт копировальной техники, периферийных устройств или офисной АТС. В списке преимуществ компании по полному IT аутсорсингу находится возможность ремонта разноплановой офисной техники.

У штатного системного администратора отсутствует собственный склад расходных материалов и запасных частей. Это обстоятельство не позволяет провести оперативный ремонт компьютера или замену картриджа у принтера. Сторонняя IT организация по абонентскому обслуживанию компьютеров лишена подобной проблемы.

Порой для проведения ремонта компьютерной или офисной техники возникает необходимость транспортировки неисправного оборудования в сервисный центр, что влечет за собой потери времени и вызывает дополнительные расходы. Договор на абонентское обслуживание компьютеров уже учитывает данные накладные расходы.

В чем заключается абонентское обслуживание компьютеров организации?

При заключении договора на абонентское обслуживание нашими IT специалистами первым делом проводится аудит текущего состояния IT инфраструктуры Вашего офиса и составляется индивидуальный технический паспорт организации, включающий схему работы компьютерной сети, периферийных устройств, конфигурацию компьютеров и перечень программного обеспечения. На основании технического паспорта организации выявляются узкие и слабые места в системе и вырабатываются предложения по возможной оптимизации IT инфраструктуры. За обслуживанием каждой организации закрепляется персональный ответственный IT специалист.

Полное абонентское обслуживание IT инфраструктуры организации включает следующее:

Восстановление и поддержание работоспособности компьютерного парка и настройка компьютерного оборудования, оптимизация и профилактика работы компьютеров.

Ремонт компьютеров (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации).

Полная или частичная модернизация компьютерного оборудования.

Установка надежных систем защиты сети от несанкционированного доступа.

Установка и настройка программного обеспечения.

Установка антивирусного обеспечения, настройка с учетом особенностей его эксплуатации, антивирусная диагностика, удаление вирусов.

Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения и поставка компьютеров, комплектующих и оргтехники по низким ценам.

Ввод в эксплуатацию новой компьютерной техники.

Проведение технической экспертизы и различного вида оценки оборудования.

Бесплатная доставка малогабаритных комплектующих.

Администрирование ЛВС. Мелкий ремонт, расширение и модернизация ЛВС.

Настройка принтеров, сканеров и других периферийных устройств.

Поддержка серверов на базе Windows Server.

Поддержка сетевого оборудования (коммутаторы, роутеры)

Поддержка телефонного оборудования (мини АТС, абонентские терминалы)

Бесплатные подробные телефонные консультации.

Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.)

Срочный выезд мастера по экстренному вызову.

Абонентское обслуживание по договору включает в себя плановые и экстренные выезды наших IT специалистов в офис Заказчика. Во время планового выезда проводится проверка всех компьютеров на предмет наличия компьютерных вирусов и вредоносных программ, проводится поиск технических неисправностей и их устранение, осуществляется установка необходимого программного обеспечения, контроль остатков расходных материалов в офисной технике и т.п. При возникновении незапланированных неисправностей в работе компьютеров, локальной сети или офисной техники осуществляется срочный выезд нашего специалиста. Срок пребывания ответственного инженера на объекте не ограничен по времени, наш инженер пробудет на месте ровно столько, сколько потребуется для устранения проблемы.

Договор техобслуживания